Menetelmät

Menetelmät

adobestock_748617117

Mitä?

Palvelumuotoilun avulla kehitetään asiakas- ja käyttäjäkokemusta sekä liiketoimintaa.

Miksi?

Tehtävänä on usein kehittää palvelukonsepti, joka vastaa käyttäjien tarpeita ja liiketoiminnallisia tavoitteita. Hallitulla, käyttäjät osallistavalla suunnitteluprosessilla tavoitellaan usein parempaa laatua ja kannattavuutta.

Menetelmät ja palvelut

  • Käyttäjätutkimuksen eri menetelmät
  • Käyttäjäpersoonat
  • Käyttöskenaariot
  • Palvelupolut
  • Service blueprint
  • Prototypointi
  • Konseptointi
  • Palvelun testaus
  • Palvelumuotoiluprosessin fasilitointi