Preeriapingviini Oy

Fasilitointi ja menetelmät

MITÄ?

Palvelumuotoilun avulla kehitetään asiakas- ja käyttäjäkokemusta sekä liiketoimintaa.

MIKSI?

Tehtävänä on usein kehittää palvelukonsepti, joka vastaa käyttäjien tarpeita ja liiketoiminnallisia tavoitteita. Hallitulla, käyttäjät osallistavalla suunnitteluprosessilla tavoitellaan usein parempaa laatua ja kannattavuutta.

MENETELMÄT JA PALVELUT

  • Käyttäjätutkimuksen eri menetelmät
  • Käyttäjäpersoonat
  • Käyttöskenaariot
  • Palvelupolut
  • Service blueprint
  • Prototypointi
  • Konseptointi
  • Palvelun testaus
  • Palvelumuotoiluprosessin fasilitointi